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患者随访系统

    患者随访系统(HCRM)一般是由软件和通讯终端组成,利用电话、网络、邮政等各种方式,患者随访系统为患者提供个性化的医前医后服务,更好的帮助患者医后康复,与患者建立持久的双赢关系,患者随访系统帮助医院挽留更多的老患者并争取更多的新患者,同时也可为临床科研积累丰富的资料,有利于提高医学水平。

    患者随访系统能使患者能够得到持续的关怀和专业的医后指导,也帮助医生对病人进行跟踪观察,有利于科研工作的开展和医疗水平的提高,更好地为患者服务。还可进行科学的满意度调查和医风医德调查,使医院更全面了解到患者的满意度,有利于帮助医院有效的提升服务质量,降低服务成本,扩展医院的利润渠道,提高患者的满意度,忠诚度。

    随访类型

患者随访系统关怀性随访:为患者提供个性化的提醒(复诊、用药、生活、健康宣教)帮助患者康复,提升患者满意度。

患者随访系统管理性随访:满意度调查,医风医德调查,投诉建议反馈,提升管理水平。

患者随访系统科研性随访:收集患者愈后情况,统计分析,提高医疗水平。

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发布时间 : 2019/4/29 16:55:34

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